— определение своей целевой аудитории
— определение и формулировка своей уникальности на рынке
— рекомендации по изучению информации — «Что должен знать дизайнер» — то, что есть в свободном доступе, но этого многие не знают
— пошаговый план общения с клиентом при первом контакте
— автоматизация процесса «Первый контакт» — инструменты и рекомендации
— умение формулировать и доносить до клиента ценность своего конечного продукта
— выявление желаний клиента
— формирование желания клиента
— обозначение высокой стоимости
— природа возражений/иных мнений клиента и как с этим работать
В результате наставничества вы:
— определите свою уникальность на рынке
— работающие инструменты по монетизации авторского надзора и комплектации
— создание фин. модели по достижению поставленной цели и разработка пошагового плана
— внедрение CRM системы и автоматизация бизнес процессов
— сформируете стратегическое мышление
— получите глубокое понимание рынка и конкурентов
— разработаете четкую маркетинговую стратегию
— сформируете сильную команду
— научитесь обосновывать высокую стоимость своих услуг
— оптимизируете процессы взаимодействия с клиентами
— избежите юридических ошибок
— презентация себя как эксперта
— позиционирование себя как эксперта и лидера мнений
— рекомендации по созданию личного бренда и ведению социальных сетей
— правила оформления трудовых отношений (выдам шаблон)
— разработка договора оказания услуг (выдам шаблон)
— разбор случаев из судебной практики
— выдам шаблон Агентского договора с подрядчиками
— сбор информации о клиенте и об объекте
— доведение клиента до встречи
— подготовка места для проведения встречи
Проведение встречи с клиентом
Подготовка к первому контакту с клиентом и назначение встречи с ним
Масштабирование и создание команды
Как человек принимает решения
— тайминг и правила встречи
— презентация работы дизайнера «Все этапы реализации интерьера»
— проведение онлайн встречи с клиентом (при необходимости)
— первая встреча на замере для подписания договора
— повторная встреча для подписания договора
— обозначение высокой стоимости
— выдам альбом самых востребованных стилей интерьеров для проведения встреч. Альбом был разработан в студии Mossebo
— выдам шаблоны: ТЗ и РД — альбомы были разработаны в студии Mossebo
Самопрезентация и личный бренд
Юридическая и техническая часть
— умение презентовать себя как эксперта
— изучение пожеланий и потребностей клиента
— подтверждение встречи с клиентом
— формулировка своей уникальной самопрезентации
— работа с мнением «это дорого» и «мне это не надо»
— создание ценности повторной встречи, если не подписан договор на первой встрече
— установление внешнего дедлайна
— работа с возражением «дорого» и «мне это не надо» (в случае возникновения)
— инструктаж клиента после подписания договора
— план по созданию команды, распределение ролей и обязанностей, а также масштабирование
— делегирование всех бизнес процессов в команде