УРОК 5: «ДОВЕДЕНИЕ ДО ВСТРЕЧИ»
1. Техника назначения встречи
— Как создать ощущение ценности встречи
— Правильное предложение времени
— Фиксация договоренностей
2. После-контактное сопровождение
Дизайнер освоит технику гарантированного доведения до встречи
1. Готовые скрипты разговоров
2. Специальное предложение на чат-бот
УРОК 6: «БУДУЩЕЕ КОММУНИКАЦИЙ»
1. Современные инструменты коммуникации
— Чат-боты и их возможности
— Автоматизация процессов
2. Как подготовиться к изменениям рынка
Дизайнер получит понимание будущего профессии и готовность к изменениям
— Интеграция новых технологий
УРОК 4: «ИСКУССТВО УХОДА ОТ ЦЕНЫ»
1. Почему нельзя говорить о цене сразу
— Психология ценности vs стоимости
— Как создать ценность личной встречи
— Техники переключения внимания
2. Скрипты ухода от вопроса о цене
Дизайнер научится уверенно уходить от преждевременного обсуждения цены
— Создание интриги и интереса
— Как правильно перенаправить разговор
— Готовые фразы для разных ситуаций
УРОК 2: «ПРАВИЛА ПЕРВОГО КОНТАКТА»
1. Золотые правила коммуникации
— 1.5 секунды на первое впечатление
— Правильная организация рабочего пространства для звонка
— Профессиональный подход к телефонии
2. Чего нельзя делать никогда
Дизайнер получит четкое понимание правил и запретов первого контакта
— Как не убить продажу на старте
— Почему нельзя указывать цены до встречи
— Топ-5 фатальных ошибок при первом контакте
УРОК 1: ФУНДАМЕНТ УСПЕШНОГО КОНТАКТА
1. Кто такой Lead и что у него в голове
— Разбор психологии клиента
— Почему клиент обращается к дизайнеру
— Главные страхи и возражения клиента
2. Конечный продукт дизайнера
— Почему важно понимать эту разницу
— Что реально нужно клиенту
Дизайнер поймет, что продает не услугу, а решение проблемы клиента
— Что на самом деле продает дизайнер (не чертежи, а результат)
УРОК 3: «СТРУКТУРА УСПЕШНОГО ДИАЛОГА»
1. План идеального разговора
— Правильное начало разговора
2. Техника правильных вопросов
Дизайнер освоит структуру эффективного диалога с клиентом
— Как получить нужную информацию
— Открытые vs закрытые вопросы